“燃气灶刚换电池可就是打不着火，请问是什么原因？”“燃气表上有个自闭阀，你把它上面的透明盖取下，再将红色自闭阀往上直拔就行了。”10月25日，社管会工作人员周杰看到居民发出的消息后“秒回”。
“作为一名社区工作人员，我的首要任务就是第一时间收集回应职工居民需求。”周杰说，他还有一批居民小组长做“帮手”，通过线上常态联系、线下精准服务，收集社情民意后上报有关责任部门进行落实。在学习集团公司第二次党代会精神后，周杰更是充满干劲，“在新征程上，我将充分发挥党员优势，深入职工居民中间，把他们反映的急难愁盼问题当作自己的事，一件件对接好、解决好。”
集团第二次党代会报告中提出，坚定不移促进共同富裕，提升职工群众生活品质。为贴近职工居民需求，近三年来，弶港农场累计投入近6000万元用于改善场域基础设施，升级集镇亮化、绿化设施，改建道路桥梁，提升排水、排污、垃圾处理等公共服务设施功能，小城镇环境面貌得到了进一步改善。围绕“提升职工居民认可度”工作要求，完善“小事快办”工作机制，细化实施流程，把“小事快办”真正落实到管理服务的每一个环节，今年已累计处置各类职工居民“小事”140余件，基层服务能力得到了不断增强，进一步巩固了基层治理阵地。
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